Inditex集团产能还有多少提升空间？

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　　核心提示：目前，Inditex集团在88个国家共设立了近6400家门店，去年共销售服装约9亿件，其络销售也吸引了越来越多的顾客。不过，基于全球的消费能力，Inditex集团的产能还有多少的提升空间呢？

　　英国《金融时报》关注ZARA品牌以及它所属的西班牙Inditex集团，后者已经成为世界最大的时装零售商。但问题是，Inditex掀起的这场时尚扩张能持续多久，未来又将会以多快的速度扩张？

　　也许几个星期前，世界女性还不知道皮搭扣的长款软肩风衣将会成为今夏时尚。但印第迪克集团（Inditex）和旗下设计师桑托斯已经知道，170亿欧元的销售额也印证了这股时尚风潮。作为世界最大的时装零售商，一款风衣的成败对于Inditex集团来说几乎无足轻重。那只不过是旗下Zara连锁店每年销售的18000款设计中的一款。算上集团旗下其他七个品牌的话（既有高档品牌MassimoDutti，也有休闲品牌PullBear），服装款式的总数达3万。从西班牙边远地区的一个家庭工厂起家，近年来nditex集团已成为一家极其引人注目的企业。而新款风衣的设计仅仅只是Inditex传奇故事中的一个小小片段。

　　Inditex集团的崛起为商界提供了宝贵的教材。Inditex喜欢挑战和颠覆行业惯例，并强调这种做法的重要性。“我们的商业模式与传统相反”，CEO巴勃罗·伊斯拉说，“与其在每一季前就早早地完成设计，然后了解客户的喜爱程度，还不如先试图弄清客户所需，再进行设计和生产”。

　　这听起来似乎挺简单。从1975年Inditex的创始人阿曼西奥·奥尔特加在拉科鲁尼亚附近设立第一家Zara门店开始，公司的理念就是要为顾客提供制作精良且价格便宜的服装，它的剪裁总是紧跟时尚潮流，服装的设计和制作都由Index集团自己完成。而企业规模以及企业面临的管理挑战如今却发生了变化。经历了几十年的发展，人们开始怀疑Inditex集团的扩张能力是否已经达到极限。目前，Inditex集团在88个国家共设立了近6400家门店，去年共销售服装约9亿件，其络销售也吸引了越来越多的顾客。不过，基于全球的消费能力，Inditex集团的产能还有多少的提升空间呢？

　　到目前为止，Inditex的扩展势头一直十分迅猛。在过去十年多的时间里，Inditex集团每天至少新开一家门店。2010年，Inditex在销售额方面超越另一服装品牌美国Gap，成为世界最大的时装零售商。一年后，它又超越桑坦德银行，成为西班牙最大的公司。自2001年上市以来，Inditex的股价已经上涨了七倍，公司创始人奥尔特加也登上全球富豪榜第三的宝座。

　　对于Inditex来说，速度至关重要。业内人士说，Inditex对时尚潮流的反应是其他公司难以比拟的，Inditex将时装由图纸变为成品的速度要快于其他公司。马德里IESE商学院市场营销学教授雷诺说：“Inditex模式的本质是尽可能缩短从生产到销售间的这段时间。”如今，许多时装从设计到运达Zara门店只需短短两周的时间。

　　正因为这种快速反应，一些分析师将Inditex集团形容为“快速时尚”的代表。但集团的管理者却回避这一概念。“我并不认同快速时尚这个概念”，CEO伊斯拉说，“我们并不是拼尽速度来生产一百万件相同条纹的T恤。”他坚称Inditex的成功基于精度，而非速度，公司的每家门店每个星期都密切关注着客户的需求。

　　还是以前文所说的哪款风衣为例，这款风衣一经上市，设计师桑托斯和他同事就会立刻知道世界各地购买者的反响。袖子是否太紧？衣服边缘是否太长？服装是否会让臀部显大？公司会对这些问题进行分析，并将分析结果迅速融入新设计，在重复和创新过程中不断循环。那些成功的设计也不会简单用来重复利用，“你需要不断进化，而绝不能简单重复”，他说。

　　Inditex之所以能够如此迅速地将设计转化为成品，主要是因为其工厂基本都位于国内或周边国家。有超过60%的服装都产于西班牙、葡萄牙及摩洛哥、土耳其等邻近国家。只有样式较为简单的衬衫、休闲裤等服装才会交给人工成本低廉的亚洲工厂进行生产。

　　在Inditex位于西班牙北部阿尔泰修的总部，部门间几乎不存在距离。从设计师的办公室出发，搭乘两层电梯，稍走几步就能到达Zara的设计团队。制作时装样板的工作室也位于同一楼层，创意团队可以很方便地走到工作室去对时装样板进行检验。同一栋楼的最底层有一家Zara的实体模拟商店，设计师在那里决定每件时装在门店的展示方式。

　　服装的生产车间也位于总部附近，服装裁剪、缝制和熨烫的工作都在那里完成。在工厂，你可以坐电梯到达负责包装的楼层，传送带迅速将T恤装进相应的纸箱，等待配送至上海或西雅图。每家Inditex门店每隔两周就会收到一批新货，这样也能促使顾客更频繁地光顾门店。

　　马德里IESE商学院教授雷诺称健市场咨询公司尼尔森联合OFashion迷橙发布了全球首个潮牌大数据研究趋势及用户分析报告康的思惟，顾客光临Zara门店的频率相当于传统门店的四到五倍，“他们销售的时装都是小批量生产，而且Inditex早已清楚这些时装都符合顾客的口味。”这也意味着重要的一点：Inditex集团的库存量低于其他竞争对手，因此也不必通过打折来出售滞销商品。根据法兴银行研究，当Inditex产品降价15%到20%的时候，其竞争对手（例如HM）的幅度高达45%。

　　广告是另一个值得比较的方面：Inditex集团几乎不做广告——没有电视广告，没有街头海报，没有赞助商，也不会出现在时尚杂志的内页。“这对我们来说都不重要，我们只会将钱投入到我们的门店和产品中去”，CEO伊斯拉说。Inditex的旗舰店在一定程度上对广告缺失的现象进行了补偿。这些旗舰店通常位于大牌云集的繁华购物街，街边那些奢侈品牌的设计风格也会引来Zara设计师和顾客的竞相模仿。

　　如今Inditex集团管理层所面对的挑战主要有两项：集团的发展势头还能持续多久，以及会以多快的速度扩张。关于集团将失去扩张动力的担忧已经持续了很长一段时间。2001年，Inditex集团上市时，一名分析师就直言不讳地警告说：“高度复杂的供应和销售模式往往是不可扩张的。”

　　当时，Inditex集团只有1000多家门店。在随后的13年内，又陆续有5000多家门店开张，这一模式仍得以成功运作。但不可否认的是，Inditex集团后期的财务状况一直处于低迷状态。Inditex集团去年的盈利增长逐日推送亵服行业最新动态、大事件、研究新文章等信息显得有些微不足道，公司新开的门店也明显少于前几年。一些人认为这些迹象可能会给集团带来变化。

　　“没有哪种模式能够在商界永保辉煌，Inditex集团也不例外。”瑞士信贷银行零售分析师欧文说。他认为，Inditex集团运营方式中的某些因素可能不再起作用。欧文还警告称，Inditex正面临来自新兴国家的激烈竞争，而这些地区正是该集团进行扩张的重点区域。

　　欧文说：“在过去的几年里，Inditex有50%到60%的新开门店都位于中国、俄罗斯、波兰、墨西哥等地。每一个公司的发展最终都会放缓，但Inditex集团的份额增长过度依赖少数几个国家。”

　　其他分析师对此却相对乐观。法兴银行的分析师克里什洛指出，Inditex集团仍然只掌控着全球服装市场的一小部分，“Inditex集团的门店遍布88个国家，在大部分国家都只占有1%或更少的份额。我认为它在任何一个国家都有能力获得7%以上的市场份额。在西班牙，Inditex的份额可达14%。”

　　事实上，Inditex近几年的开店速度已经开作为1家年销售额超200亿欧元的大型衣饰团体始放缓。但克里什洛认为，这反映了公司政策的转变，公司将把重点转向更大的卖场，也会更加关注商品的上销售。她认为，Inditex集团的运作模式已经为整个行业定下了标准，这种模式还远未走到消亡的境地。

　　在未来的几年里，这些争论必将继续肆虐。对于CEO伊斯拉来说，一些人认为Inditex集团已经没有了发展空间，但提出这种想法未免有些为时过早。“我们的公司一直都在以一种渐进且可持续的节奏发展。”他说，“我们几乎无法看到公司发展的极限。”